Snälltåget blir nu en del av det så kallade Agreement on Journey Continuation (AJC), ett samarbete mellan europeiska järnvägsbolag som ska göra det lättare för tågresenärer att nå sitt slutmål även när resan drabbas av förseningar eller inställda tåg.
SJ har sedan tidigare skrivit under avtalet, vilket innebär att alla internationella tågresor från Sverige nu omfattas av avtalet. Avtalet omfattar internationella tågresenärer som har köpt separata biljetter mellan olika länder.
Om en försening gör att en resenär missar ett anslutande tåg, har resenären rätt att fortsätta resan med nästa avgång hos samma bolag utan att behöva köpa ny biljett, förutsatt att man planerat in rimlig bytestid och har kvar den ursprungliga biljetten.
Resenären måste visa upp en förseningsbekräftelse från det bolag vars tåg blev försenat, och personalen kan hjälpa till att ordna en ny plats om det finns tillgängligt.
Avtalet är ingen juridisk rättighet utan ett kommersiellt åtagande från de anslutna järnvägsbolagen, och omfattar inte ersättning för hotell, mat eller alternativa färdmedel. Däremot innebär det ett värdefullt skydd för alla som kombinerar olika tågbiljetter över nationsgränser.
Om en resenär tar nattåget med SJ eller Snälltåget från Stockholm till Hamburg och ska byta till ett tåg med Deutsche Bahn (DB) vidare mot exempelvis Köln, kan AJC-avtalet göra stor skillnad. Skulle Snälltåget bli försenat så att anslutningen i Hamburg missas, ger avtalet rätt att resa vidare med nästa tillgängliga DB-avgång utan extra kostnad.
Från och med den 1 juli 2025 omfattar Agreement on Journey Continuation (AJC) 24 tågoperatörer i 17 länder.
Tågbolag som är anslutna till AJC-avtalet
Belgien – SNCB/NMBS, Eurostar International Limited (opererar även i Storbritannien, Frankrike och Nederländerna), THI Factory (Eurostar‑Thalys, opererar även i Frankrike, Tyskland, Nederländerna)
Danmark – DSB
Frankrike – SNCF, Eurostar International Limited (se ovan), THI Factory (se ovan)
Italien – Trenitalia
Kroatien – HŽPP
Litauen – LTG Link
Luxemburg – CFL
Nederländerna – NS, Eurostar International Limited (se ovan), THI Factory (se ovan)
Polen – PKP Intercity
Schweiz – BLS, SBB/CFF/FFS
Slovakien – ZSSK
Slovenien – SZ
Spanien – Renfe
Storbritannien – Eurostar International Limited (se ovan)
Sverige – SJ, Snälltåget
Tjeckien – ČD
Tyskland – DB (Deutsche Bahn), THI Factory (se ovan)
Ungern – MÁV‑START, GYSEV‑Raaberbahn
